群集化の心理

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2015.03.31
| ビジネス

起業家支援に命を懸ける会計士の梅川です。

テレビで「群衆化」をテーマに特集をやっていました。

昨年は香港の民主化デモが話題になりました。

群衆化が政権を崩壊させた歴史もあります。

最近では、2012年の「アラブの春」。

日本人は「群集化」しやすい民族と言われています。

付和雷同という言葉がありますが、日本人は「他人と同じ」行動を取りたがるようです。

年齢がばれてしまいますが、私にはオイルショックのトイレットペーパー買い付け騒ぎが記憶に残っています。

群衆化は実は企業内でも起きます。

組織の内部崩壊という言葉をご存知でしょうか。

「反乱分子」が経営者の非難を社内メールなどで発信することなどが発端になります。

それが全く根も葉もないデマであればともかく、多少の事実が含まれていると、

「そうだ！そうだ！」

あっという間に「批判メール」に賛同するメールが飛び交い仕事どころではなくなります。

最悪の場合は、社員全員が一斉に「辞表」を提出して職場は崩壊します。

ちょっとしたヒステリー現象と言えるかもしれません。

そこでのキーワードは「連鎖反応」。

連鎖反応には良い方向への連鎖反応、悪い方向への連鎖反応があります。

良い連鎖反応への例としては、

売上げアップが従業員のモチベーションアップをもたらし、

さらにはそれが顧客満足をもたらし、売上げアップを増加させる。

経営者であればだれでも「良い連鎖反応」が起こること望むでしょう。

しかし他人様の行動を支配するのは難しい。

血を分けた家族ですら思うようにできないのですから。

今日も読んでいただきありがとうございました。